こんな課題を抱えていませんか？
年々、国内では少子化と働き手の高齢化の影響により、労働力の低下が深刻さを増しています。
これに伴って「後継者不足」「イノベーション不足」「経済鈍化」など、
様々な課題の増加や世の中に新しい文化が生まれにくい、といった風潮が危惧されています。
事実、多くの企業では様々な課題が生まれています。
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お問い合わせやクレームが多く従業員のストレスに
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問い合わせへの対応が遅く顧客を待たせている
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毎日のルーチン作業に時間を取られている
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有益な情報の収集・分析が行えていない
LinKaで課題を解決！
LinKaは法人向けのクラウド型サービスです。
対話型AIがWeb上でニーズを引き出し、 ヒアリングから提案まで、様々な業務を自動化します。
また、APIにて他ツールとの連携を行うことで、更に社内業務を自動化 / 簡略化し、営業活動を支援します。
お問い合わせや商談の自動化
製品紹介やお問い合わせなどの商談を行うことが可能です。
AIでの自動商談に加え有人チャットやビデオ通話機能により実店舗での接客に近い形で商談をすることが可能です。
また、商談引継ぎ機能によりLinKaとユーザの商談情報を担当者に引き継ぐことも可能です。
スケジュール管理や定型タスクの自動化
スケジュール管理や定型タスクを自動化し、業務の負担を軽減します。
また、新サービスや新システムに合わせた貴社独自のオーダーメイドカスタマイズを行うことで、
更に社内業務を自動化 / 簡略化し、営業活動を支援します。
有益な情報の収集・分析が行える
ダッシュボード画面にて、お客様の回答を分析することが可能です。
また、カスタマイズすることで企業にとって有益な情報を収集・分析が可能になります。
その情報を用いて、NRIがサポートや支援を行い、業務の改善を提案いたします。
それだけじゃないLinKaの魅力
独自AI会話アルゴリズムで、
簡単な学習で複雑な会話が実現可能
独自AI会話アルゴリズムMCSC※で、シナリオ型 / 検索型 / 生成型エンジンを相互活用した会話形成を行います。
質問への自動回答はもちろん、未学習の質問には会話の中で情報収集しながら深堀りをし、
その内容から学習済データを導き出して回答することが可能です。
※ Multi-step Compound Syntax structure Conversation ( 多段階複合構文構成会話 )
自由なデザイン レイアウト
デザインテイストやキャラクタの有無、UIレイアウト等、サービスに合わせて幅広いカスタマイズが可能です。
ご利用シーンやターゲットに合わせた様々なデザインレイアウトを提供いたします。
多様なAI キャラクタデザイン
様々な業種・業界に向けて、お客様の要望に合わせたAIキャラクタを登場させることが可能です。
貴社キャラクタはもちろん、貴社オリジナルのキャラクタ制作から対応可能です。
その他の様々な魅力
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専門知識なしで
簡単に作成AIの専門知識がなくても簡単にフローを作成可能。
環境構築や修正なども簡単に行えます。 -
様々な観点から
分析ができる質問項目への回答率や傾向を見て戦略を立てるのはもちろん、カスタマイズすることで収集したいデータを収集・分析が可能。
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様々なツールと連携し
自動化を実現LinKaを他のツールと連携することで、お問い合わせや受付業務を自動化可能。
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お求めやすい価格で
導入が可能LinKaは人件費と比較すると安価で利用可能です。
また、24時間受付対応が可能なためユーザの取り漏らしがありません。 -
様々なシーンで
利用可能受付、接客、商談など様々なシーンをAIで自動化できます。
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有人による対応が可能
有人による実店舗のような対応はもちろん、商談引継ぎ機能により、LinKaとユーザの商談情報を担当者に引き継ぐことが可能です。
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カスタマイズ可能
お客様のニーズや要望に合わせ、LinKaをカスタマイズできます。
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トライアルが可能
LinKaを実際の業務で利用することで、導入した際の効果がわかります。
トライアルのご利用はこちらからお問い合わせください
NRIの提供するサービス
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導入サポート
チーム・部署・組織など、様々なシチュエーションでLinKaを導入するためのサポートをリモートで実施いたします。
また、操作方法から導入初期の戦略まで、幅広くご相談いただけます。 -
問い合わせフォーム構築支援
LinKaの迅速な利用開始に向けて、皆様の要件を聞いたうえで、弊社が問い合わせフォームを構築いたします。
初期構築後もお客様のカスタマイズをサポートします。 -
NRI独自のノウハウを詰め込んだコラム
LinKaの便利な使い方や利用事例など、LinKaをより便利に使うための内容をコラムにて閲覧できます。設定方法等も記載しておりますので、気軽にご覧ください。
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NRI独自のテンプレートを提供
お問い合わせフォームの作成をスムーズに行えるテンプレートをご提供します。提供するテンプレートはご自身でカスタマイズすることも可能です。テンプレートを使って業務効率化を加速しましょう！
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API・プラグインをNRIが開発
NRIが業務を効率化するためのAPI・プラグイン開発を請け負います。API・プラグイン連携を行うことで、業務を自動化しましょう！
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ユーザ向けトレーニング・マニュアル
LinKaの基本的な利用方法、各種機能の操作方法など、幅広い内容を知ることができます。 また、NRIのノウハウを詰め込んだチュートリアルとマニュアルを提供し、スピーディな立ち上げが可能です。
LinKaの選べる4つのプラン
以下の4つの利用パターンから、お客様の利用シーンに合わせたパッケージのご提供が可能です。
料金については別途お問い合わせください。
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A 受付LinKa
受付業務
受付としてユーザのお問い合わせに対し一次予約や申込みなどの業務支援が可能です。
また、導入が容易のためスムーズにご提供することができます。 -
B 接客LinKa
接客業務
専門会話や日常会話を用いて、商品説明などの接客業務を自動化することが可能です。
また、サジェストによりユーザが欲しい情報を予測して提供することができます。 -
C 商談LinKa
商談業務
(有人チャット・ビデオ通話)AIでの自動商談に加え有人チャットやビデオ通話機能により実店舗での接客に近い形で商談をすることが可能です。
商談引継ぎ機能によりLinKaとユーザの商談情報を担当者に引き継ぐことも可能です。 -
D オーダーメイドLinKa
様々な業務
(オーダーメイド)新サービスや新システムに合わせた貴社独自のオーダーメイドカスタマイズが可能です。
SkywalkerやSerenと組み合わせて大幅な機能カスタマイズもできます。
各プランの詳細比較
| 受付業務 | 接客業務 | 商談業務 | 様々な業務 | |
|---|---|---|---|---|
| A 受付LinKa | B 接客LinKa | C 商談LinKa | D オーダーメイドLinKa | |
| ユーザ側の機能比較 | ||||
| キャラクター(2D,3D) | ||||
| アニメーション | ||||
| マルチデバイス | ||||
| 受付機能【一次予約】 | ||||
| 受付機能【申し込み】 | ||||
| 受付機能【お問い合わせ】 | ||||
| 会話内コンテンツ連携 | ||||
| お知らせ（ユーザ） | ||||
| 日常会話（自由入力） | ―― | |||
| 専門会話（自由入力） | ―― | |||
| サジェスト | ―― | |||
| 有人通話 | ―― | ―― | ||
| 有人ビデオ通話 | ―― | ―― | ||
| 有人チャット | ―― | ―― | ||
| 自動商談・商談引継ぎ | ―― | ―― | ||
| 音声認識/合成 | ―― | ―― | ||
| アバター有人対応 | ―― | ―― | ―― | |
| レコメンド | ―― | ―― | ―― | |
| ポイント | ―― | ―― | ―― | |
| ローカライズ（多言語） | ―― | ―― | ―― | |
| クーポン | ―― | ―― | ―― | |
| IoT連携 | ―― | ―― | ―― | |
| ショップ | ―― | ―― | ―― | |
| SNS連携 | ―― | ―― | ―― | |
| アイテム・称号 | ―― | ―― | ―― | |
| 管理側の機能比較 | ||||
| ダッシュボード | ||||
| ユーザ管理 | ||||
| 統括企業管理 | ||||
| 導入企業管理 | ||||
| 店舗管理 | ||||
| シナリオ会話構築 | ||||
| 予約管理 | ||||
| 申し込み管理 | ||||
| お問い合わせ管理 | ||||
| お知らせ（管理者） | ||||
| 学習管理(FAQ) | ―― | |||
| 有人通話、ビデオ通話 | ―― | ―― | ||
| 商談引継ぎ | ―― | ―― | ||
| 有人チャット | ―― | ―― | ||
| ユーザデータ分析 | ―― | ―― | ―― | |
| 離反率予測 | ―― | ―― | ―― | |
| 優良顧客予測 | ―― | ―― | ―― | |
| マーケティング分析(RFM等) | ―― | ―― | ―― | |
| 分析データ詳細レポート | ―― | ―― | ―― | |
| ポイント管理 | ―― | ―― | ―― | |
| クーポン管理 | ―― | ―― | ―― | |
| ショップ管理 | ―― | ―― | ―― | |
| アイテム・称号管理 | ―― | ―― | ―― | |
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