Jiraのチケット管理のメリットとは？
／Jiraワークフローでできること

Jiraのチケット管理で可視化されるもの

Jiraによるチケット管理の強みは、何といっても可視化です。過去の情報が標準化された上で、チケットとして蓄積されているので、時間の経過やステータスなどに応じて容易に並べ替えができたたり、一覧を見ることが可能です。1つのチケットを軸に、様々な方向から瞬時にボードで可視化することができるのです。次にJiraチケットによる“見せ方”の一例を紹介しましょう。

●バックログ

未着手のタスクの集積がバックログです。これらのチケットをスプリントに加えることで、例えば着手開始の週ごと、または目的別などと、容易に分類できるようになります。用途に応じてチケットを並べることで、各タスクの時系列、または前後関係などが明確になり、何をすべきかがすぐにわかります。

●カンバンボード

進行中の作業を管理、制御するためのボード。チケットを並べてプロジェクトの状況を表示し、チームでの情報共有を実現します。チケットはドラック＆ドロップで簡単に移動させることが可能です。

Jira（ジラ）のカンバンボードでできること、使い方を解説

ソフトウェア開発手法の一つであるアジャイル開発は、臨機応変に柔軟な対応が可能で、効率の良い開発ができるという一方で、スケジュール管理が難しいというデメリットもあります。そこで役立つのがJira（ジラ）のカンバンボードです。今回は、Jiraのカンバンボードを使ってどんなことができるのか、使い方について解説します。

●ダッシュボード

Jira蓄積された課題、情報を、俯瞰的に見せるのがダッシュボード。ユーザがそれぞれ自分の使いやすい体裁にカスタマイズすることもできます。表示された情報は、そのままレポートとして活用できます。

●WBS（作業分解構成図｜Work：Breakdown：Structure）

プロジェクトを細分化して分割表示した構成図で、階層構造で表されます。なお、本機能を利用するには、プラグインによる拡張が必要です。

チケット（課題）を起票するには

ここでは、チケット管理の基本となる課題の起票について説明しましょう。
まずは、メニューバーの「作成」をクリックし、表示されたダイアログボックスに必要事項を記入します。「課題タイプ」の項目は、プルダウンで「課題」を選択。「要約」にはタイトルを、「説明」には、課題の詳細を記入します。そのほか、必要に応じてファイルなどを添付します。
すべて記入したら、ページ下部の「作成」をクリック。
これで、未着手のチケットが起票されました。あとは「割り当て」から担当者をアサイン。ステータスは、「対応開始」で変更できます。

Jiraワークフローを使いこなそう

Jiraの強みは、チケット管理だけではありません。標準機能として搭載されているワークフローは、例えば、プロジェクトに承認のフローを追加し、厳密な管理を行いたいというニーズに応えます。もちろん、開発系だけではなく、様々な営業系業務においても有効に活用できるのが、Jiraのワークフロー機能の特長です。

数ステップで簡単にステータスを可視化

Jiraのワークフローは、「未着手」「対応中」「完了」というシンプルな3ステップをベースに、「保留」などのステータスを追加することで、カスタマイズしていきます。ビジネスのニーズに合わせて、フローはより複雑にすることもできます。また、よりシンプルにすることも可能です。

ワークフローの作り方

Jira 管理者は、下記の手順でワークフローを作成できます。
1. Jira左上の管理者メニューから「課題」をクリック
2. 「ワークフロー」をクリックし、ワークフロー設定画面に遷移
3. カスタマイズしたいワークフローを探し、「編集」をクリック
4. ステータスやトランジスタを追加して、実現したいワークフローを作成
5. 「発行」をクリック

Jiraによるチケット管理とワークフローの相乗効果

チケット管理とワークフローを併用することで、プロジェクトの可視化の幅はさらに広がります。ワークフロースキームを利用することで、任意のフローをプロジェクトや特定の課題タイプに関連付けることができます。これらの情報は、リアルタイムでダッシュボードなどに反映されます。

企業内wikiツール「Confluence」との連携

同じアトラシアン製品として開発され、ビジネスの現場に浸透している企業内wiki「Confluence」との密な連携は、Jiraを導入することで得られるメリットの1つです。いずれもチームワークに適したConfluenceとJiraは、互いに補完し合いながら、さらなる相乗効果をチームにもたらします。

各チケットの詳細やその一覧など、Jiraに蓄積された様々な情報は、Confluenceのページにダイレクトに表示することができます。また逆に、ConfluenceからJiraのチケットを新たに起票するといったことも可能です。

Confluence（コンフルエンス）とJira（ジラ）を連携しよう！

Confluence（コンフルエンス）とJira（ジラ）は、個々でも優れた機能を備えたツールですが、連携することでその機能性を何倍にも高めることができます。そこで今回は、ConfluenceとJiraを連携するメリットとやり方を紹介します。

Jiraをもっと効果的に活用したいなら

Jiraの活用を行う上で、他製品との連携、チームコラボレーションなど、高度な機能を使いこなすには、サポートの利用をおすすめします。

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「aslead」は、システム開発の生産性向上、オフィスコミュニケーションの活性化をテーマにしたNRIの企業向け開発管理統合サービスです。Jira、Confluenceをはじめとするアトラシアン製品については、プロジェクト管理に特化した「aslead Team Management」としてサポートを提供しています。

なお、Jiraの導入に際しては、基本的な使い方をまとめたクイックガイド、連携製品との共通機能の解説などを提供中です。これらのコンテンツは、Confluence内にツリー構造で埋め込んで提供することも可能です。また、プラグインの導入支援なども行っています。

aslead Team Managementに関しては、情報・通信などの大手を中心に50社以上の実績実績。さらに、自社（グループ含む）で約1万9000ユーザという大規模利用実績を有しており、そこで培った知見をお客様に提供してきました。Jiraの活用で効果を出したい企業の担当者様は、ぜひ、NRIにご相談を。

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「aslead Team Management」（アスリード チームマネジメント）は、品質管理・進捗管理・課題管理などに加え、ナレッジ共有、コミュニケーションの機能を提供します。aslead Team Managementが「チームの生産性向上」を実現します。